Quy định dành cho website TMĐT bán hàng – Công ty Cổ phần cấp nước Ba Vì

Quy trình giải quyết khiếu nại

NT Thắm — Tue, 17 Nov 2020 02:25:18 +0000

Các quy định tại điều kiện & điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tất cả các tranh chấp phát sinh liên quan đến việc yêu cầu, sử dụng dịch vụ của khách/đối tác theo quy định tại Hợp đồng và Điều khoản chung này sẽ được cố gắng giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp thương lượng, đàm phán không thành công trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên sẽ có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật.

Chính sách huỷ dịch vụ và hoàn tiền

NT Thắm — Tue, 17 Nov 2020 02:21:19 +0000

Yêu cầu hủy dịch vụ phải được thực hiện bằng văn bản: thư, email điện tử và phải được thực hiện bởi người đứng tên thực hiện giao dịch trong phiếu xác nhận. NS2HN không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ qua điện thoại. Yêu cầu hủy dịch vụ và hoàn trả áp dụng đối với chính sách bán của từng sản phẩm dịch vụ.

NS2HN không chịu trách nhiệm về mọi yêu cầu hủy dịch vụ chưa nhận được và chưa xác nhận lại với Quý khách. Trong trường hợp này, sẽ áp dụng chính sách hủy như đã công bố.

Trường hợp quý khách thanh toán không đúng số tiền cần phải thanh toán, NS2HN sẽ đối chiếu và hoàn trả lại số tiền thừa hoặc đề nghị thanh toán số còn thiếu sau khi kết thúc kỳ thanh toán của sản phẩm dịch vụ đó.

Quy định về xác nhận giao dịch thanh toán

NT Thắm — Tue, 17 Nov 2020 02:20:31 +0000

Trong quá trình thanh toán dịch vụ quý khách hàng đã được ngân hàng gửi mã OTP để xác nhận thực hiện giao dịch và thông báo thanh toán thành công sau khi thanh toán kèm theo tin nhắn SMS về số tiền vừa giao dịch. Ngoài ra, hệ thống phần mềm của NS2HN sẽ tự động gạch nợ, Quý khách có thể xem giao dịch thành công tại Web phần tra cứu và tải hóa đơn. Tất cả thông tin về khách hàng cần phải được cung cấp một cách chính xác tại thời điểm giao dịch. Mọi yêu cầu sửa đổi/bổ sung cần phải được thông báo gửi đến NS2HN bằng văn bản.

NS2HN không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề gì có thể xảy ra nếu Quý khách không nhận hoặc đọc kỹ xác nhận của Quý khách. Trong trường hợp Quý khách chưa nhận được số tiền phải thanh toán, Quý khách cần phải thông báo ngay cho NS2HN ít nhất 01 ngày trước ngày 30 hàng tháng để phối hợp xử lý.

Quy định về thanh toán

NT Thắm — Tue, 17 Nov 2020 02:19:49 +0000

Toàn bộ yêu cầu dịch vụ nước cần phải được thanh toán theo quy định. NS2HN chấp nhận thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, thẻ thanh toán, thẻ tín dụng quốc tế, quý khách sẽ nhận được thông tin và mã số xác nhận về sản phẩm dịch vụ sau khi thanh toán thành công.
Giao dịch thanh toán của Quý khách không thành công nếu thanh toán bị từ chối hoặc nếu Quý khách đã cung cấp thông tin thẻ tín dụng không chính xác. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng có quyền kiểm tra ngẫu nhiên nhằm giảm thiểu sự gian lận thẻ tín dụng. NS2HN sẽ không thu thập và không cung cấp cho bất kỳ đối tác hoặc bên thứ 3 không liên quan các thông tin chi tiết thẻ tín dụng của Quý khách.

Chính sách và quy định chung

NT Thắm — Tue, 17 Nov 2020 02:17:19 +0000